Regulamin kasyna

Casino Polonia działa na podstawie licencji Ministra Finansów i ustawy o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r. Wejście dozwolone od 18. roku życia — przy pierwszej wizycie wymagany dokument tożsamości (dowód lub paszport).

Rejestracja gracza jest jednorazowa i obowiązkowa — przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków ustawowych (AML, ewidencja graczy). Osoby wpisane do rejestru graczy wykluczonych nie są wpuszczane.

W saloniku gier dostępne są: ruletka amerykańska, blackjack, poker kasynowy (Texas Hold'em przeciwko krupierowi) i punto banco. Minimalne i maksymalne zakłady wywieszone są przy każdym stole.

Żetony kupuje się w kasie kasyna za gotówkę lub kartą. Wypłata wygranych — w kasie do zamknięcia kasyna lub na rachunek bankowy (powyżej limitów ustawowych — wyłącznie przelewem).

Przed pierwszym zakładem zalecamy ustalenie limitu wydatków — nasz system pilnuje go automatycznie i przypomina dyskretnie. Możesz też złożyć oświadczenie o dobrowolnym wykluczeniu (dzień, tydzień, stałe).

Personel jest przeszkolony w rozpoznawaniu problematycznego zachowania i procedurach wsparcia. Kontakt do organizacji pomocowych wywieszony jest w saloniku i na stronie — gra powinna być rozrywką, nie problemem.

Zakaz wnoszenia urządzeń nagrywających przy stołach, zakaz gry osób nietrzeźwych i zakaz przekazywania żetonów między graczami. Teren kasyna jest objęty monitoringiem — wymóg ustawowy i standard bezpieczeństwa.

Kasyno zastrzega sobie prawo odmowy wejścia lub wykreślenia z gry w przypadku naruszenia regulaminu, podejrzenia oszustwa lub zachowania zakłócającego komfort innych gości.

Smart casual: koszula, elegancki sweter lub garnitur; obuwie miejskie. Nie wpuszczamy w stroju sportowym, klapkach i czapkach z daszkiem przy stołach.

Przy stole: decyzje pokazujemy gestami (blackjack), nie dotykamy żetonów po ogłoszeniu „koniec obstawiania”, napiwki dla krupiera są mile widziane, ale niewymagane. Telefon — wyciszony.

Spory dotyczące gry rozstrzyga kierownik zmiany na podstawie monitoringu — decyzja podejmowana w ciągu 24h. Reklamacje pisemne rozpatrujemy w 14 dni.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o grach hazardowych i regulacje licencyjne. Regulamin wywieszony jest w kasie kasyna i dostępny na żądanie w recepcji.